MNP – 2025: статистика, динаміка, факти опубліковано 26 січня 2026 року о 14:11

       Уже 1 232 482 українців скористалися правом залишити свій номер, змінивши оператора мобільного зв’язку. Сьогодні споживач має реальну свободу вибору і це один із найпотужніших інструментів впливу на якість надання мобільного зв’язку. Абоненти активно користуються можливістю, яка дозволяє залишатися на зв’язку, змінюючи лише оператора, який не в змозі відповідати певним запитам.

Реалізація адміністрування MNP в Україні є результатом спільної роботи УДЦР та Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв'язку (НКЕК). Регулятор зв’язку та держпідприємство продовжують працювати над подальшим вдосконаленням функціонування сервісу з урахуванням потреб ринку та технологічного розвитку.

Послуга перенесення абонентського номера (MNP – Mobile Number Portability) працює в Україні з 01 травня 2019 року. Її впровадження стало важливим етапом розвитку ринку електронних комунікацій, посиливши конкурентоспроможність мобільних операторів та захист прав споживачів. Український державний центр радіочастот здійснює функції адміністратора централізованої бази даних перенесених номерів з використанням автоматизованої інформаційної системи «Централізована база даних перенесених номерів» (АІС ЦБД ПН).

Дана система зберігає актуальну інформацію про перенесені номери та їх маршрутизацію, фіксує кожен етап процесу перенесення, забезпечує обмін даними між мобільними операторами та синхронізує локальні бази даних операторів. Злагоджена робота платформи дозволяє щоденно обробляти тисячі запитів операторів і абонентів й показує високу надійність та зручність.

Централізована база даних використовується всіма учасниками ринку на рівних і недискримінаційних умовах, а регуляторний орган має безоплатний електронний доступ до статистики для аналізу роботи послуги.

За даними Централізованої бази, від початку надання послуги MNP до системи було направлено 2 083 538 запитів на перенесення номерів.

Відповідно, з травня 2019 року до кінця грудня 2025 року - перенесено 1 232 482 номерів, це в середньому 52% успішних перенесень.

Упродовж 2025 року користувачі подали 841 146 звернень на перенесення номера.

З них:

• 495 597 номерів було успішно перенесено;
• частка задоволених звернень зросла до 58,9%.

Аналіз проведений фахівцями УДЦР відмов операторів за період з 01.01.2025 по 31.12.2025 показує, що більшість причин пов’язані не з технічними обмеженнями, а з некоректними або неповними даними, поданими безпосередньо самими абонентами.

Основні причини відмов перенесення чи відхилення номерів:

Як бачимо за результатами статистичних даних, 92% відхилених заяв пов’язані з недостатньою обізнаністю користувачів або допущеними ними помилками в поданій інформації про себе.

Щоб уникнути відмови, абонентам варто заздалегідь ознайомитися з вимогами до подання заяви на перенесення номера.

Довідкова інформації щодо належного надання запиту на виконання послуги перенесення номерів можна перейти за посиланням https://www.ucrf.gov.ua/services/perenesennya-abonentskih-nomeriv на сторінку Українського державного центру радіочастот у розділі послуги MNP.

Важливо зазначити, що послуга перенесення номера дозволяє змінювати оператора без втрати власного номера та забезпечує можливість вільного вибору постачальника електронних комунікацій.